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为持续提升新疆邮政快递业用户申诉处理工作质效，5月20日，新疆邮政业安全中心举办2026年全区邮政快递业用户申诉处理工作培训班。各邮政快递企业负责人、业务骨干50人参加培训。

培训紧扣申诉处理工作实际，系统解读《快递市场管理办法》《邮政业用户申诉处理办法》，并结合执法实践，典型案例剖析，详细讲解申诉沟通处理技巧，分享先进工作经验。培训特邀自治区12345政务服务便民热线业务骨干开展专题授课，明确12345工单办理流程、时限、审核要求。极兔、圆通、韵达开展经验交流分享，互学互鉴补齐工作短板。

培训通报了新疆邮政快递业用户申诉处理情况，明确2026年度申诉处理工作重点任务，要求邮政快递企业切实提高思想认识，压紧压实申诉处理工作主体责任，严格落实申诉处理工作要求，做到响应迅速、处置规范、反馈及时，及时有效化解矛盾纠纷。

下一步，新疆邮政业安全中心将持续加强申诉处理工作指导和督办力度，全面提升申诉工作水平，切实维护好消费者合法权益，助力行业高质量发展。