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“3·15”国际消费者权益日即将到来，为保障广大消费者在用邮过程中的合法权益，营造安全、放心、满意的寄递消费环境，现发布以下消费提示：

提示一：寄前“两留意”，把好第一关

留意寄递条款：在填写快递单或电子下单时，请仔细阅读《电子运单契约条款》。对于交寄贵重物品或易碎物品时，应事先向快递公司明确声明物品属性，要求其在包装和标识上额外提示注明，主动申报价值并进行保价。

留意禁限寄规定：请提前了解哪些物品属于禁止或限制寄递范围（如部分液体、电子产品等），避免因瞒报导致包裹被查扣，甚至承担法律责任。

提示二：收件“三切记”，防损更防漏

切记当面验收：在收到贵重物品或易碎品的快件时，建议当面签收验货。若发现外包装破损、短少、丢失，应拍照留存，并当场要求快递员注明异常情况。

切记留存好凭证：请妥善保管好寄递底单、电子订单截图、支付凭证，保留货物照片，维护自身合法权益。

切记销毁面单信息：收到快件后，切记涂抹、撕毁快递面单上的个人信息，切勿随意丢弃包装，防止不法分子窃取利用。对于陌生到付件、可疑包裹及不明二维码/链接一律拒收、不扫、不点，防范电信诈骗与信息泄露。

提示三：维权“两步走”，渠道要分清

第一步：遇延误、丢失、损毁等问题，先向寄递企业官方客服投诉。主要快递企业客服热线电话：

邮政：11185  EMS:11183  顺丰：95338  圆通：95554 

中通：95311  申通：95543  韵达：95546  京东：950616

德邦：95353  极兔：956025 

第二步：拨打12345政务服务便民热线反映寄递服务质量问题，申诉时请备好企业名称、单号、诉求等信息。